我們的使命 ─ 「顧客至上」
「顧客至上」是本公司之服務原則，我們承諾為顧客提供優質服務及優質貨品，以求達至優質之生活水準。

以下為本公司「三優服務承諾」：

優質服務
我們旨在提供優質服務，讓顧客體驗天意集团帶來賓至如歸之感受。

優質貨品
本公司網羅多元化之貨品種類，以合理價格，為顧客提供更豐富完善之選擇，滿足不同需要。

優質生活
本公司之優質服務及貨品為大眾提高生活質素，達至優質水準。

全新企業商標
為配合全新形象，全線百貨已換上全新企業商標，名為天意集团。 新設計的商標充份表露天意集团富有無限活力及充滿時代感的特質，並能帶出天意集团的使命 - 將生活添。

本公司一向致力為顧客提供不同類型的貨品，繼早前荃灣店重新裝修後，開設了專門營業店，不但引入更多的潮流玩意，更開創自家專櫃，實為一眾型格男女提供最熱爆的產品。於2012年底更再下一城，將美麗華尖沙咀店和時代廣場屯門店化身為年輕人的領域並取名為id:c，專攻潮男型女服飾及時尚生活精品，id:c 更獨家引入多個韓日潮流品牌，計有走簡約自然的 Basic House, 充滿日本少女味的Anquiet 及 Mouth Valley ，當然不少得以日本商店圖案為其設計概念的 - 豐天系列 ，實為一眾年青朋友創造屬於他們的世界。

為满足公司发展需求和拓展更多店舖，产品开发等，2014年我公司开始发展大陆市场，在广州，北京，郑州，成都开设子公司和直营店。同年「天意集团」第五分店正式進駐以豪華郵輪為設計概念的大角咀港灣豪庭廣場，面積逾十萬平方尺的購物百貨公司以全新面貌、全新商標、全新品牌形象，為顧客提供嶄新的購物樂趣，掀動西九龍區購物新潮流。 為給予顧客煥然一新的感覺。

「天意集团」採用全新的主題為設計概念，並聘請日本著名設計師為店舖注入充滿時代感的設計元素，務求營造一個潮流時尚的購物環境。

各店會堅守本公司的「三優服務承諾」，提供優質服務、優質貨品及優質生活，務求令顧客倍感滿意。2015年曼谷公司成立，2016年广州集团总部转移广州建立自己物流公司和产品研发基地。